ISM 11.2 mit neuen Features

Die neue Release 11.2 der IT-Service-Management-Lösung certex ISM wurde freigegeben. ISM von certex ist eine integrierte Lösung, die Ihnen dabei hilft folgende Teilbereiche des ITSM abzudecken:

• Service Catalogue Management (mit Online-Shopping System)
• Financial Management (interne Leistungsverrechnung)
• Service Lifecycle Management
• Access Management

ISM bietet Ihnen sogar einen integrierten Identity & Access Manager. Mit dieser Kombination aus Service Catalogue und Identity & Access Manager werden in ISM auf einzigartige Weise zwei Datenbestände zusammengeführt die logisch nicht trennbar sind: Das IT-Portfolio eines Unternehmens im Sinne des Service Catalogue und die Zuordnung der Services zu Mitarbeitern und deren Zugriffsrechte in den zugrundeliegenden Systemen.

Mit ISM als Integrationsplatform ist es sogar möglich ihr bestehendes Werkzeug für Incident / Problem / Changemanagement in ISM zu integrieren. Das kann sowohl auf der Datenebene als auch 100% transparent für den Benutzer auf der Weboberfläche geschehen. Ermöglicht wird dies durch die ISM Workflow Foundation und die ISM Connector Architecture.

Ein praktisches Beispiel hierfür zeigt die Integration mit HelpMatics™ von der COC® AG, die mit der Release 11.2 veröffentlicht wurde. Integrieren Sie ihre Prozesse in ISM und erhalten Sie damit eine noch schlagkräftigere Lösung, die Sie bei Ihren täglichen Aufgaben unterstützt:

• Incident Management
• Change Management
• Problem Management
• Configuration Management

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf und informieren Sie sich über ISM und unsere Dienstleistungen in einem kostenloses Beratungsgespräch.

Details zu dieser neuen Release finden Sie in der Pressemitteilung: Link

ISM 11.1 freigegeben

certex hat das Release 11.1 ihrer IT-Service-Management Software offiziell freigegeben. ISM - Integrated Service Management Solution bietet Unternehmen eine integrierte IT Service Management Lösung um die Prozesse im Bereich Service Catalog Management, Identity & Access Management (IAM), Request Fulfillment, Financial Management und in anderen Bereichen der Unternehmens-IT zu dokumentieren und zu automatisieren. In ISM 11.1 erwarten unsere Kunden zahlreiche Verbesserungen im Bereich Financial Management und auch in der ISM Connector Architecture, die als Basis für die Integration aller Applikationen und Systeme des Unternehmens in ISM dient.

ISM-Kunden können sich über alle Änderungen im Release Bulletin informieren. Mit ihren Zugangsdaten können Sie sich ab dem 09.02.2011 am Customer Portal anmelden und das neue Software-Release herunterladen.

Die Roadmap für ISM 11.2 steht bereits - das geplante Erscheinungsdatum ist der 9. Mai 2011.

Interessenten können sich auf unserer Website über ISM informieren - dazu einfach im Menü den Punkt ISM anwählen.

Pressemitteilung: Download/Ansehen

ISM Tech/Sales Workshop mit FLS am 20.01.2010

Wir bieten unseren Kunden und Partnern, sowie alle Interessierten, gemeinsam mit unserem Partner FRANK Linux Systems  am 20. Januar 2011 um 14.30 einen kostenlosen Tech/Sales Workshop zum Thema ISM (Integrated Service Management Solution) an. Der Workshop findet in den Räumlichkeiten von FRANK Linux Systems in der Schwindgasse 4/2, 1040 Wien statt. Melden Sie sich gleich an: Anmeldung.

Nähere Informationen zu diesem Event entnehmen Sie bitte dem Flyer: Download

Für weiterführende Informationen zu ISM (Integrated Service Management Solution) klicken Sie bitte auf den Menüpunkt "ISM".

Pressemitteilung vom 23.11.2010

certex Information Technology und FRANK Linux Systems schließen Vertriebsvereinbarung

certex Information Technology, Hersteller der IT-Service-Managementlösung ISM und FRANK Linux Systems, Value Added Distributor, haben eine umfassende Vertriebspartnerschaft geschlossen. Ab sofort vertreibt FRANK Linux Systems die Lösungen und Services der certex Information Technology an den Fachhandel in Österreich, sowie den Nachbarländern.

Zum Mitteilungstext: Download