Was ist IT Service Management?

IT-Service-Management beschreibt alle Maßnahmen und Methoden die dazu dienen die IT-Strategie in einem Unternehmen zu definieren und entsprechend der Strategie operative Maßnahmen zu setzen. Unterschiedliche Standards, wie etwa ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) haben sich in den letzten Jahren durchgesetzt. Die certex Information Technology GmbH bietet mit ISM eine Lösung die Unternehmen in den folgenden Bereichen des IT Service Management unterstützen kann:

• Service Level Management
• Service Catalogue Management
• Request Fullfilment
• Access Management

Informieren Sie sich auf unserer Website über ISM - Integrated Service Management Solution oder kontaktieren Sie unseren Vertrieb um weitere Informationen zu erhalten.